भारत समेत कई देशों में इन दिनों बड़ी संख्या में WhatsApp यूजर्स एक अजीब समस्या का सामना कर रहे हैं। ऐप खोलते ही कई लोगों को “Account in review” का संदेश दिखाई दे रहा है। इसके बाद यूजर्स न तो किसी को मैसेज भेज पा रहे हैं और न ही अपनी पुरानी चैट्स एक्सेस कर पा रहे हैं। अचानक बड़ी संख्या में अकाउंट रिव्यू में जाने के बाद सोशल मीडिया पर भी शिकायतों की बाढ़ आ गई है।
अगर आपका WhatsApp अकाउंट भी रिव्यू में चला गया है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। सही प्रक्रिया अपनाकर आप अपने अकाउंट की समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं।
क्यों रिव्यू में जा रहे हैं WhatsApp अकाउंट?
WhatsApp की आधिकारिक गाइड के अनुसार, यदि किसी अकाउंट पर Terms of Service के उल्लंघन का संदेह होता है, तो उसे अस्थायी रूप से रिव्यू में डाल दिया जाता है।
इसके प्रमुख कारण हो सकते हैं:
- GB WhatsApp या WhatsApp Plus जैसे थर्ड-पार्टी ऐप्स का इस्तेमाल।
- बल्क या स्पैम मैसेज भेजना।
- संदिग्ध गतिविधियां।
- अनधिकृत डेटा स्क्रैपिंग।
- असामान्य या ऑटोमेटेड व्यवहार।
24 घंटे के रिव्यू का क्या मतलब है?
जब किसी अकाउंट पर “Account in review” दिखाई देता है, तो WhatsApp की सुरक्षा टीम उस अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस से जुड़ी जानकारी की जांच करती है।
इस दौरान:
- यूजर WhatsApp की सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाता।
- सामान्य तौर पर समीक्षा प्रक्रिया 24 घंटे के भीतर पूरी हो जाती है।
- यदि कोई गंभीर नियम उल्लंघन नहीं मिलता, तो अकाउंट दोबारा सक्रिय कर दिया जाता है।
अकाउंट वापस पाने के लिए क्या करें?
यदि आपका अकाउंट रिव्यू में चला गया है, तो ये कदम अपनाएं:
- WhatsApp खोलें।
- Send review request विकल्प पर टैप करें।
- अपनी समस्या संक्षेप में लिखकर रिक्वेस्ट सबमिट करें।
- समीक्षा पूरी होने तक इंतजार करें।
ध्यान रखें कि एक समय में केवल एक फोन नंबर की ही समीक्षा की जाती है। यदि ऐप में Send review request का विकल्प दिखाई नहीं देता, तो संभव है कि अकाउंट पर स्थायी कार्रवाई की गई हो।
इन गलतियों से बचें
भविष्य में ऐसी समस्या से बचने के लिए:
- केवल Google Play Store या Apple App Store से आधिकारिक WhatsApp डाउनलोड करें।
- GB WhatsApp या अन्य मॉडिफाइड ऐप्स का इस्तेमाल न करें।
- स्पैम या बल्क मैसेज भेजने से बचें।
- ऑटोमेशन या संदिग्ध गतिविधियों से दूर रहें।
साथ ही, रिव्यू रिक्वेस्ट भेजने के बाद बार-बार सपोर्ट टीम से संपर्क करने या किसी तीसरे व्यक्ति से अकाउंट अनबैन कराने की कोशिश करने से कोई फायदा नहीं होता। WhatsApp के अलावा किसी अन्य व्यक्ति या एजेंसी के पास अकाउंट बहाल करने का अधिकार नहीं होता।
